A. Latar Belakang Pemesanan tiket adalah salah satu proses yang sering banyak orang lakukansebelum melaksanakan suatu perjalanan ataupun suatu keberangkatan. Khususnyatiket untuk melakukan perjalanan udara dengan menggunakan pesawat. Berbagai cara yang dilakukan para calon penumpang dalam melakukan pemesanan tiket, baik dengan cara memesan langsung ke maskapai penerbanganmaupun kepada agen terdekat dengan lokasi calon penumpang. Namun kedua proses...